TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA 

Aceptación de los términos y condiciones: Al realizar una compra en nuestra joyería, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones de venta.

Descripción de productos: La descripción que damos, como peso, piedras y quilates, es solo una guía y puede variar levemente. Cuando se encuentre lista tu joya, te entregamos toda la información en el Certificado de Garantía y Autenticidad.  

Medios de pago, precios e impuestos: Tenemos pago con efectivo, transferencia, tarjeta de crédito o débito, transbank y mercado pago. Los precios están en moneda local y pueden cambiar sin aviso. No incluyen IVA ni otros impuestos, a menos que se indique.

Plazo de entrega: Nuestros diseños son realizados a pedido y medida por expertos joyeros, es por eso que el tiempo de entrega puede variar entre 4 a 6 semanas. No nos hacemos responsables por demoras ocurridas por caso fortuito o fuerza mayor, ajenas a nuestra responsabilidad. 

Entregas y envío: Enviamos a todo Chile a través de Chilexpress. Los costos y retrasos son exclusiva responsabilidad de dicha empresa, por lo que no nos hacemos responsables por pérdidas o demoras.  

Certificado de autenticidad: Acredita que tu joya está fabricada con materiales de alta calidad, como oro 18K, platino, diamantes certificados y piedras naturales. Es la garantía de que tu pieza es original y valiosa.

Certificado de garantía de 1 año: El certificado de garantía de 1 año cubre limpieza, pulido, rodinado y ajuste de medida de anillo (hasta en 2 números). No incluye soldaduras, engaste de piedras ni daños por mal uso. Si necesitas otros ajustes o reparaciones, te informaremos del costo adicional.

Cambio de producto: Las piezas a pedido o personalizadas no tienen cambio ni devolución, solo en caso de defectos irreparables. Si eso ocurre, puedes escoger otro diseño similar o de mayor valor y pagar la diferencia.

Garantía legal: Si en los primeros 3 días hábiles detectas un defecto, puedes solicitar reparación enviando la joya en buen estado. Si no es reparable, eliges otra similar o de mayor valor, pagando la diferencia. Los costos de envío corren por tu cuenta.

Ley 19.496: No hay derecho a devolución o cambio, salvo excepciones legales.

Sesiones de fotografía: Nuestras fotos son profesionales, pero detalles como tamaño, brillo o color pueden variar. Si quieres más información antes de comprar, pregúntanos.  

Propiedad intelectual: Todos nuestros diseños y contenidos son propiedad exclusiva de la joyería y están protegidos por la ley.  

Privacidad: Protegemos tus datos de acuerdo a nuestra política, disponible en nuestro sitio web.  

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